Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez Andrea Conti Soldes (chaussuresdeluxe.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site web et tous les achats effectués sur notre plateforme. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison.

2. Identification de l’entreprise

Andrea Conti Soldes
Site web : chaussuresdeluxe.com
Adresse : 48 Rue Maréchal Joffre, Rennes, FR 80781
Email : [email protected]

3. Public cible et zone de vente

Nos produits sont destinés aux clients adultes recherchant des chaussures de qualité dans les catégories suivantes : Baskets basses, Baskets mode, Baskets montantes, Boots, Bottes, Bottines, Derbies & Richelieu, Escarpins, Espadrilles, Mocassins & Chaussures bateau, Mules / Sabots.

Nous livrons dans toutes les régions du monde à l’exception de l’Asie et des zones considérées comme éloignées. En passant commande depuis une zone non desservie, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vous en informer.

4. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous déclarez :

• Avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente
• Avoir la capacité légale de contracter (être majeur selon la législation de votre pays)
• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte et du passage de commande

5. Description des produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier légèrement en fonction de votre écran. Toutes nos chaussures sont des produits de qualité, soigneusement sélectionnés pour répondre aux attentes de notre clientèle exigeante.

Articles non retournables pour raisons d’hygiène

Conformément à la réglementation en vigueur, certains articles ne peuvent être retournés s’ils présentent des signes d’usure ou des marques sur les semilles :

• Escarpins
• Mules / Sabots

Ces articles doivent être essayés sur une surface propre afin de préserver leur état d’origine.

6. Processus de commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des articles et ajout au panier
2. Vérification du panier et choix des options de livraison
3. Saisie des informations personnelles et de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Validation de la commande après vérification des informations
6. Paiement et confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. La vente n’est considérée comme définitive qu’après l’envoi de cette confirmation et après que votre paiement a été accepté.

7. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, sauf pour les commandes de 50€ et plus qui bénéficient de la livraison gratuite.

Modes de paiement acceptés

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le débit de votre carte intervient au moment de la validation de votre commande. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

8. Livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison standard

• Coût : 12.95 €
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours ouvrables après l’expédition

Livraison gratuite

• Condition : Commandes de 50€ et plus
• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours ouvrables après l’expédition

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par email. Si le délai maximum est dépassé de plus de 10 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, les articles doivent être :

• Dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non altérés)
• Avec leurs étiquettes d’origine encore attachées
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés du bon de retour dûment complété

Procédure de retour

1. Remplissez le formulaire de demande de retour/échange et envoyez-le à [email protected]
2. Notre service client vous enverra sous 48h un numéro d’autorisation de retour (RMA) ainsi que l’adresse de retour
3. Emballez soigneusement les articles avec tous leurs accessoires et la documentation
4. Incluez la copie de l’autorisation de retour dans le colis
5. Expédiez le colis à l’adresse fournie en utilisant un service de suivi

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

10. Remboursements et échanges

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement.

Méthode de Paiement	Délai de Remboursement	Mode de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédité sur votre carte originale
PayPal	3-5 jours ouvrables	Crédité sur votre compte PayPal

Note : Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous l’indiquer dans le formulaire de retour. Nous traiterons votre échange une fois l’article original retourné et inspecté.

11. Articles défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec les photos du produit et de l’emballage. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons votre remplacement ou remboursement rapidement.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site chaussuresdeluxe.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive d’Andrea Conti Soldes ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits vendus.

14. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

16. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Andrea Conti Soldes adhère au Service du Médiateur du e-commerce (Fevad) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable des consommateurs vis-à-vis d’Andrea Conti Soldes, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.